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为推广5G,4G被运营商故意限速?

时间:2019-08-19 16:30  编辑:澳门新永利,新澳门永利,澳门新永利官网

近日,有不少网友在社交平台上表示,自己的手机的4G速度感觉大不从前了,有网友怀疑是运营商为了推广5G,故意限速4G。

更有网友直指就是运营商给4G限速了,其表示道:

“工信部太有创意了,各家运营商的5G验证效果都显示没有比4G快太多,然后现在为了推广5G,要求给4G用户降速,以我司为例,之前4G用户开户签约的速率是上行75Mbps,下行300Mbps,现在要求给改成下行100Mbps,而且很雷厉风行,要求每天通报还有多少用户速率还大于100Mbps的。”

其还晒出一张关于4G限速的文件截图:

2019年8月10日起 ,4G客户的默认下载速率调整至100Mbps ,上行速率75Mbps (此速率具体数字暂不对客户宣布,如遇客户咨询4G速率.仍按照利整前速率告知) 。若遇客户咨询相关问题,可按如下场景解客:

当客户向“为什么我的网速慢了”?

答: 如果客服代表接到客户首次反映网速变慢问题:按照本知识点的障碍现象为客户报修处理;

如果客服代表接到客户两次及以上反映网速变慢问题,则优先查看客户前期险碍工单的处理结果:

若工单中明确是由于本次调整速率导致,则按照解释口径“您好,目前使用4G网的人越来越多,个别地区的网速会受到影响。我们会记录下您的问题,反馈给有关部门后续进行优化”解答,客服代表须同步按照重复院碍流程处理;

若工单中未明确是由于本次调整速率导致,则按照障碍流程处理。

目前,该网友晒出的关于4G被限速的文件截图是否属实目前还无法确定。

但我觉得,在国家三令五申推行“提速降费”政策的大背景下,我宁愿选择相信运营商们是万万不敢做出有悖于国家政策的事情来。至于4G网络变慢的真实原因,恐怕也确实是不断激增的用户和用量需求导致的。







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